Terms of service

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Ultimo aggiornamento: 31 Agosto 2026

1. VENDITORE

TERME DEI PAPI S.P.A.
Largo Socrate Sensi 1, 01100 Viterbo (VT), Italia
P.IVA, C.F. e n. Registro Imprese Rieti-Viterbo: 00544430564
REA: VT-67746 — Capitale sociale € 1.032.000,00 i.v.
PEC: termedeipapi@legalmail.it — Email: info@termedeipapi.it
Telefono: 0761 3501

2. AMBITO DI APPLICAZIONE

Le presenti condizioni disciplinano la vendita di prodotti cosmetici a distanza
tramite il sito cosmetica.termedeipapi.it e si applicano ai contratti conclusi
con i consumatori ai sensi del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e del
D.lgs. 70/2003. L'invio dell'ordine comporta l'accettazione integrale delle
presenti condizioni.

3. PRODOTTI E DISPONIBILITÀ

Le immagini dei prodotti hanno valore indicativo e possono differire lievemente
dall'originale per risoluzione e impostazioni dello schermo. I prodotti sono
venduti nei limiti delle scorte disponibili; in caso di indisponibilità
sopravvenuta il Venditore ne dà tempestiva comunicazione e provvede al rimborso
integrale.

4. PREZZI

Tutti i prezzi sono espressi in Euro e comprensivi di IVA. Le spese di spedizione
sono indicate separatamente prima della conferma dell'ordine. Il Venditore si
riserva di modificare i prezzi in qualsiasi momento, fermo restando il prezzo
indicato all'utente al momento dell'invio dell'ordine.

5. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

Il contratto si intende concluso quando il Venditore invia al Cliente l'email di
conferma dell'ordine all'indirizzo indicato. Il Venditore si riserva di non dare
seguito a ordini incompleti, non correttamente compilati o provenienti da
soggetti con i quali sussista un contenzioso.

6. PAGAMENTI

Sono accettati i metodi di pagamento indicati in fase di checkout. I dati di
pagamento sono trasmessi in forma cifrata direttamente ai gestori dei servizi
di pagamento; il Venditore non ha accesso ai numeri completi delle carte.

7. FATTURAZIONE

La fattura è emessa su richiesta, da formulare in fase di ordine indicando i
dati fiscali necessari. Non è possibile modificare i dati di fatturazione dopo
l'emissione del documento.

8. SPEDIZIONE E CONSEGNA

Modalità, tempi e costi di consegna sono indicati nella Politica di spedizione.
Il rischio di perdita o danneggiamento dei beni si trasferisce al Cliente
consumatore al momento della consegna materiale.

9. DIRITTO DI RECESSO

Il Cliente consumatore può recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione
dei prodotti, senza obbligo di motivazione. Le modalità di esercizio sono
indicate nella Politica di reso e rimborso.

Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. e) del Codice del Consumo, il diritto di
recesso è escluso per i prodotti sigillati che non si prestano a essere
restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, qualora
siano stati aperti dopo la consegna.

10. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ

Ai prodotti si applica la garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dagli
artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo. In caso di difetto di conformità il
Cliente può richiedere la riparazione o la sostituzione del bene o, alle
condizioni di legge, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.
Le richieste vanno inviate a info@termedeipapi.it.

11. INFORMAZIONI SUI PRODOTTI COSMETICI

I prodotti sono cosmetici conformi al Regolamento (CE) 1223/2009. Le informazioni
riportate nelle schede prodotto non costituiscono consulenza medica né sono
riferibili a proprietà terapeutiche. Si raccomanda di leggere sempre le
avvertenze e la lista degli ingredienti riportate sulla confezione e di
sospenderne l'uso in caso di reazioni indesiderate.

12. RECLAMI E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

I reclami possono essere inoltrati a info@termedeipapi.it o via PEC a
termedeipapi@legalmail.it. Il Venditore si impegna a rispondere entro 30 giorni.

Il Cliente consumatore può ricorrere agli organismi di risoluzione alternativa
delle controversie (ADR) iscritti negli elenchi ministeriali, ai sensi del
D.lgs. 130/2015.

13. LEGGE APPLICABILE E FORO

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per il Cliente consumatore è
competente in via esclusiva il foro del luogo di residenza o domicilio elettivo,
se ubicato nel territorio dello Stato. Per i Clienti non consumatori è competente
in via esclusiva il Foro di Viterbo.